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沟通从心开始服务因爱升华----长城医院结合中心

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沟通从心开始服务因爱升华----长城医院结合中心

分类：医院新闻
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发布时间：2020-06-28 15:13
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【概要描述】长城医院医养中心秉承“敬老、爱老、养老”的宗旨，依托医院优秀医疗资源，积极探索医养与康养相结合的新模式，努力打造温馨备至、人文关怀的新型医养机构。

沟通从心开始服务因爱升华----长城医院结合中心

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长城医院医养中心秉承“敬老、爱老、养老”的宗旨，依托医院优秀医疗资源，积极探索医养与康养相结合的新模式，努力打造温馨备至、人文关怀的新型医养机构。

长城医院医养中心全体员工用饱满的热情把全新的服务理念内化于心、外化于行：硬件建设——高标一流，医养服务——优质高效，日常运行——规范有序！

养身更养心。在这里，老人们享受着手把手的侍奉，享受着心贴心的服务。老人们活得有质量、有尊严、有健康、有快乐。“长城人”用爱心传承着“老吾老以及人之老”传统美德，编织者一个个超级暖心的故事。

5月15日，邢台卫健委领导正在检查医养中心工作，恰逢此时，老年科病房传来一阵阵欢呼“赢了！赢了！”大家闻声而去，发现明亮宽敞的老年活动中心内凉风习习，欢声笑语，护理员陪着医养中心的老人打麻将呢！原来，医院购买了自动麻将机，让老人们在这里可以开心地“打四圈”。今天人不够手，把护理员也“拉下水”了。

活动中心内，麻将机、跑步机、动感单车、肢体康复锻炼等设备，书籍报刊、文房四宝一应俱全。面对此景，邢台卫健委领导连连称赞：“这才是真实的生活！”

天热了，卧床的崔老太太很烦躁。护理员小韩了解到了原委——老人家因为觉得头发长了，自己不能动，家里人也不会，因此烦恼。小韩反映给了护士长，护士长借来理发工具，俩人给老人洗了头发，围上理发巾，“咔嚓咔嚓”，病房秒变理发室，老太太的新发型新鲜出炉。镜子一照，她高兴得合不拢嘴，“我今年18了！”老爷子也喜上眉梢，即兴赋对联一首：“巧手理出新面貌，妙刃斩断烦恼丝。横批：推陈出新”！

某日早晨交班时护士反映，董老爷子嫌给他喂饭的时候又去处理别的老人的突发情况，因此拒绝护士的日常护理。

看着护士一脸的委屈，王娟主任告诉她：“我们每天在重复着一项项护理工作。果断处理突发状况非常正确。但你服务的老爷子与其他老人不一样：他生活不能自理，每天都躺在床上需要别人照顾，家属也很少来探望。因此，老人家缺乏‘亲情的温暖’。他就是想在护士给他翻身、喂饭的时候说几句话，弥补一下心理的‘空虚’。而恰恰这个过程又被打断了，老人肯定就会‘耍性子’了。如果我们真正体会他的处境，从心底里理解他、关心他、体贴他，即使隔着口罩他也能感觉到你在对他笑，也肯定能够得到心理的慰藉……”说话间，小护士的脸上露出了不好意思的笑容。

王娟主任继续鼓励：“你的笑容有治愈的力量，扬起嘴角微笑，将欢乐带给身边的所有人吧！”

“好的！我会像照料自己的爷爷奶奶一样照料他们！我马上再去陪他‘玩’一会儿”！小护士转身离去，不一会儿病房就传出了老爷子的哈哈大笑。